Déclaration de confidentialité

Cette déclaration de confidentialité s'applique à toutes les unités commerciales d'Alternative Solutions Ltd.

En cas d'incompatibilité entre la présente déclaration de protection des données et tout autre contrat applicable ou les conditions générales d'Alternative Solutions Ltd, les dispositions de la présente déclaration de protection des données prévaudront.

La protection des données est une question de confiance, et votre confiance est importante pour nous. Nous respectons votre personnalité et votre vie privée. Nous voulons également nous assurer que vos données personnelles sont protégées et traitées conformément à la loi.

Il est important pour nous que vous acceptiez que vos données personnelles soient traitées. Dans la présente déclaration de confidentialité, nous vous fournirons des informations complètes sur les méthodes de traitement des données que nous utilisons. Vous décidez ensuite si vous souhaitez que vos données à caractère personnel soient traitées.

La présente déclaration de confidentialité couvre à la fois les données personnelles historiques et les données personnelles futures. Si vous acceptez que vos données soient traitées, nous traiterons non seulement les données personnelles que vous aurez recueillies à l'avenir conformément à la présente déclaration de confidentialité, mais aussi les données personnelles que nous avons déjà dans nos dossiers.

Lorsque nous faisons référence dans la présente déclaration de confidentialité au traitement de vos données personnelles, nous entendons par là toute forme de traitement de vos données personnelles. Cela inclut, par exemple :

- la collecte,

- stockage,

- gestion,

- l'utilisation,

- transmission,

- la divulgation ou

- la suppression de vos données personnelles.

Nous recueillons des données personnelles afin de pouvoir offrir à nos clients de meilleurs services. Nous croyons fermement que si nos activités sont axées sur les souhaits et les besoins de nos clients, cela devrait vous faciliter les tâches de la vie quotidienne. De meilleurs services peuvent comprendre

- Optimisation de l'emplacement de nos magasins, afin qu'ils soient toujours à proximité de votre lieu de résidence

- Adapter l'assortiment de produits aux besoins des clients

- Personnalisation de la communication avec les clients, afin que vous trouviez des offres qui correspondent à vos souhaits et que vous receviez globalement moins de publicité

- Simplification des procédures telles que les achats ou les réservations, afin que vous atteigniez votre objectif plus rapidement

1. Comment protégeons-nous vos données personnelles ?

Nous disposons de procédures de sécurité techniques et organisationnelles pour maintenir la sécurité de vos données personnelles et pour protéger vos données de session et vos données personnelles contre un traitement non autorisé ou illégal et/ou contre une perte, une modification, une divulgation ou un accès non intentionnels. Néanmoins, vous devez toujours être conscient que la transmission de données sur Internet et par d'autres moyens électroniques comporte certains risques de sécurité et que nous ne pouvons donner aucune garantie quant à la sécurité des données qui sont transmises de cette manière.

2. Combien de temps conservons-nous les données ?

Nous conservons vos données à caractère personnel aussi longtemps que nous le jugeons nécessaire ou raisonnable pour respecter les lois applicables, ou aussi longtemps que cela est nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été recueillies. Nous supprimons vos données à caractère personnel dès qu'elles ne sont plus nécessaires, et en tout cas après la fin de la période de conservation maximale prescrite par la loi.

3. Quels sont vos droits en ce qui concerne vos données à caractère personnel ?

Traduit avec www.DeepL.com/Translator (version gratuite)

implique certains risques de sécurité et que nous ne pouvons pas garantir la sécurité des informations transmises de cette manière.

2. combien de temps conservons-nous les données ?

Nous conserverons vos informations personnelles aussi longtemps que nous le jugerons nécessaire ou approprié pour nous conformer aux lois applicables ou aussi longtemps qu'il sera nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été collectées. Nous effacerons vos données personnelles dès qu'elles ne seront plus nécessaires et, en tout état de cause, après l'expiration de la période de conservation maximale requise par la loi.

3 Quels sont vos droits en ce qui concerne vos données personnelles ?

Vous avez le droit de faire valoir vos droits en matière de protection des données à tout moment et d'obtenir des informations sur vos données personnelles stockées, de corriger ou de compléter vos données personnelles, de vous opposer au traitement de vos données personnelles ou d'exiger la suppression de vos données personnelles. Vous trouverez les coordonnées des personnes à contacter dans la section 4 ci-dessous. Nous nous réservons le droit de correspondre avec vous par voie électronique (notamment par courrier électronique) dans ce contexte.

4 Comment pouvez-vous nous contacter ?

Si vous souhaitez exercer vos droits en ce qui concerne vos données à caractère personnel ou si vous avez des questions ou des préoccupations concernant le traitement de nos données à caractère personnel, vous pouvez nous contacter comme suit : /Information/ContactInformation. Nous nous efforcerons de répondre à vos questions ou préoccupations dès que nous les recevrons.

5. Qui est le responsable du traitement des données ?

Nous sommes tenus par la loi de vous informer du responsable du traitement de vos données personnelles. Le propriétaire de la collection de données est Digitec Galaxus AG.

6 Quand collectons-nous des données à caractère personnel ?

Nous recueillons vos données personnelles chaque fois que nous avons un contact avec vous. Les situations dans lesquelles nous avons des contacts avec vous sont multiples. Par exemple, nous recueillons vos données personnelles dans les circonstances suivantes :

- Vous visitez nos magasins ou d'autres locaux ;

- vous achetez nos biens ou services dans nos magasins ou sur nos sites web ;

- vous participez à nos cours, séminaires ou formations ;

- vous utilisez un service fourni par notre service clientèle ;

- vous enregistrez un bien ou un service acheté chez nous ;

- Vous commandez et utilisez une de nos cartes clients ou cartes de fidélité ;

- Vous recevez un bulletin d'information ou une autre publicité sur nos biens et services ;

- Vous participez à un concours ou à une loterie ;

- Vous devenez membre de l'un de nos programmes de fidélisation des clients ;

- vous participez à l'une de nos campagnes d'études de marché ou à l'un de nos sondages d'opinion ;

- vous utilisez ou communiquez avec nous ou des tiers par l'intermédiaire de nos pages Internet, d'applications pour appareils mobiles ou d'offres sur des plateformes Internet, des portails multimédia ou des réseaux sociaux ;

- Vous communiquez avec nous par téléphone, fax, e-mail, messages vocaux, messages textuels (SMS), messages photo (MMS), messages vidéo ou messagerie instantanée ;

- Votre téléphone portable se connecte au réseau local sans fil (WLAN) que nous fournissons dans nos bureaux ;

- Vous nous contactez pour des occasions spéciales telles que des événements, des manifestations publicitaires, des occasions de sponsoring ou des événements culturels et sportifs.

7. Quelles sont les données personnelles que nous recueillons ?

Les données personnelles que nous recueillons sont tout aussi diverses. D'une part, nous recueillons les données personnelles que vous nous fournissez. D'autre part, nous recueillons des données personnelles qui sont collectées automatiquement ou manuellement lorsque vous nous contactez, telles que

données à caractère personnel

- Nom et prénom ;

- anniversaire et l'âge ;

- genre ;

- l'adresse du domicile ;

- la taille du ménage ;

- les habitudes d'achat ;

- des informations sur le pouvoir d'achat ;

- les préférences des clients et des acheteurs ;

- l'adresse de livraison ;

- l'adresse de facturation ;

- les informations relatives aux cartes de crédit et aux comptes ;

- les préférences linguistiques ;

- numéro(s) de téléphone ;

- adresse(s) électronique(s) ;

- les numéros d'identification de vos équipements techniques ;

- les numéros des cartes de clients et de fidélité ;

- des informations sur les bulletins d'information ou autres publicités auxquels vous êtes abonné ;

- consentement à recevoir de la publicité ;

- Informations sur le compte client en ligne (y compris la date d'ouverture, le nom d'utilisateur, les photos du profil) ;

- Les adhésions dans notre domaine d'activité ;

- des photographies et des enregistrements vidéo des visites dans nos magasins ou autres locaux.

Données relatives à l'activité des clients

- Données relatives au contrat (y compris la date du contrat, le type de contrat, le contenu du contrat ; le partenaire contractuel ; la durée du contrat ; la valeur du contrat ; les réclamations faites dans le cadre du contrat) ;

- Informations sur les achats (y compris la date d'achat ; le lieu d'achat ; le moment de l'achat ; le type, la quantité et la valeur des biens et services achetés ; le panier d'achat ; le panier d'achat annulé ; le moyen de paiement utilisé ; l'agent payeur ; l'historique des achats) ;

- Informations sur le service à la clientèle (y compris les retours de marchandises, les plaintes, les demandes de garantie, les informations sur la livraison) ;

- Données de session relatives aux visites de nos sites Internet, aux applications pour appareils mobiles ou aux offres sur les plateformes Internet, les portails multimédia ou les réseaux sociaux (y compris la durée et la fréquence des visites, les préférences en matière de langue et de pays, les informations sur le navigateur et le système d'exploitation de l'ordinateur, les adresses de protocole Internet, les termes de recherche et les résultats de recherche ; les évaluations soumises) ;

- les données de localisation lors de l'utilisation d'appareils mobiles ;

- des informations sur les points de fidélité accumulés dans les cartes de clients et de fidélité ;

- Communications par téléphone, fax, courrier électronique, messages vocaux, messages textuels (SMS), messages photo (MMS), messages vidéo ou messagerie instantanée

8. Pourquoi traitons-nous des données à caractère personnel ?

Nous traitons vos données personnelles à des fins diverses. Ces objectifs peuvent être résumés en différents groupes. En particulier, nous pouvons traiter tout ou partie de vos données personnelles pour une ou plusieurs des raisons suivantes :

8.1 Fins de traitement liées à nos biens et services

- La fourniture et la vente de nos biens et services ;

- le traitement des commandes et des contrats, y compris l'envoi des confirmations de commande et d'expédition, les confirmations de livraison, la livraison et la facturation ;

- l'organisation et la mise en œuvre de cours, de séminaires ou de stages de formation ;

- l'organisation et la performance du service à la clientèle ;

- l'organisation et la mise en œuvre de programmes de cartes de clients ou de cartes de fidélité ;

- l'organisation et la réalisation d'études de marché et de sondages d'opinion ;

- la vérification de la solvabilité des clients.

8.2 Finalités du traitement en rapport avec la communication avec les clients

- Fourniture, administration et mise en œuvre de la communication avec les clients par courrier et par des moyens de communication électroniques ;

- les communications professionnelles par courrier et par téléphone, fax, e-mail, messages vocaux, messages textuels (SMS), messages photo (MMS), messages vidéo ou messagerie instantanée ;

- évaluation de l'utilisation de nos services par téléphone, fax, e-mail, messages vocaux, messages textuels (SMS), messages photo (MMS) ou messages instantanés tels que : Type d'utilisation, fréquence et durée d'utilisation, lieu exact d'utilisation.

8.3 Finalités de traitement en rapport avec des activités et des occasions spéciales

- Organisation et mise en œuvre de concours ou de loteries, y compris la notification et la publication des gagnants via nos sites Internet, nos applications pour appareils mobiles ou nos offres sur les plateformes Internet, les portails multimédia ou les réseaux sociaux ;

- Organisation et mise en œuvre d'événements spéciaux, tels que des manifestations, des événements publicitaires, des événements de parrainage, des événements culturels et sportifs.

8.4 Finalités du traitement en rapport avec l'analyse du comportement des clients

- Optimisation des emplacements et de la gamme de produits dans nos succursales. Pour ce faire, nous procédons à un enregistrement et à une évaluation individualisés et personnalisés, mais aussi anonymes et collectifs, du comportement historique et actuel des clients et des achats dans nos magasins ou autres locaux - y compris la création et l'analyse des données de localisation, des profils de mouvement et l'analyse des paniers d'achat ;

- Enregistrement et évaluation individualisés ou anonymes et en groupe du comportement historique et actuel des clients et des achats lors de l'utilisation des offres sur nos sites web, nos applications pour appareils mobiles ou sur les plateformes Internet, les portails multimédia ou les réseaux sociaux ;

- Reconnaissance, classification et analyse des besoins et des intérêts des clients actuels et potentiels, de manière individuelle et individuelle ou anonyme et en groupe ;

- Classification et analyse individualisée et liée à la personne ou anonyme et liée au groupe du comportement et du potentiel des clients ;

- Évaluation statistique du comportement des clients sur la base de données anonymes ;

- en établissant un lien entre les nouvelles données personnelles collectées à votre sujet et les données personnelles que nous avons déjà collectées dans le passé ;

- Lier les informations personnelles que nous recueillons sur vous aux informations personnelles recueillies sur vous ou aux informations accessibles au public et aux informations acquises auprès de tiers afin d'améliorer notre base de données et d'analyser le comportement des clients. L'enrichissement des profils avec des données provenant de tiers comprend, par exemple Données de l'Office fédéral de la statistique, données de calendrier ou géodonnées.

8.5 Finalités de traitement en rapport avec la commercialisation directe

- Simplification des processus - tels que les achats ou les réservations - et utilisation des enseignements tirés de l'analyse du comportement des clients pour l'amélioration continue de tous les biens et services offerts ;

- Éviter la publicité inutile grâce aux résultats de l'analyse du comportement des clients pour un marketing direct individualisé et personnalisé ;

- Envoi de publicité individualisée et personnalisée par courrier ou par téléphone, fax, e-mail, messages vocaux, messages textuels (SMS), messages photo (MMS), messages vidéo ou messagerie instantanée ;

- La personnalisation des offres et de la publicité sur nos sites web, les applications pour les appareils mobiles ou dans nos canaux sur les plateformes Internet, les portails multimédia ou les réseaux sociaux.

9. à qui transmettons-nous vos données personnelles ?

Nous pouvons également transférer vos données personnelles à des tiers afin de fournir les services techniques ou organisationnels dont nous avons besoin pour atteindre les objectifs mentionnés ci-dessus ou pour nos autres activités commerciales. Nos prestataires de services sont contractuellement tenus de traiter les données à caractère personnel exclusivement en notre nom et selon nos instructions. Nous obligeons également nos prestataires de services à respecter des mesures techniques et organisationnelles qui garantissent la protection des données à caractère personnel. Si les prestataires de services sont situés dans des pays où les lois applicables ne prévoient pas un niveau de protection des données personnelles comparable à celui prévu par le droit suisse, nous nous assurerons contractuellement que les prestataires de services concernés respectent le niveau suisse de protection des données.

Nous pouvons également divulguer vos données personnelles si nous pensons que cette divulgation est nécessaire pour se conformer aux lois et règlements applicables, pour se conformer à des procédures judiciaires, à la demande des tribunaux et autorités compétents ou si la loi l'exige, pour protéger et défendre nos droits ou nos biens.

10 Comment utilisons-nous les cookies et autres technologies similaires ?

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires telles que les pixels invisibles (appelés ensemble "cookies") sur notre site web. Il s'agit de petits fichiers qui sont stockés sur votre ordinateur ou votre appareil mobile lorsque vous utilisez l'un de nos sites web. Nous souhaitons également vous informer en détail sur notre utilisation des cookies.

10.1 Pourquoi utilisons-nous des cookies ?

Les cookies que nous utilisons servent initialement à assurer la fonctionnalité de nos pages Internet - comme la fonctionnalité du panier d'achat. En outre, nous utilisons des cookies pour adapter notre offre Internet aux souhaits de nos clients et pour rendre la navigation sur notre site aussi confortable que possible pour vous. Nous utilisons également des cookies pour optimiser notre publicité. Les cookies nous permettent de vous présenter des publicités et/ou des biens et services spéciaux qui vous intéressent en raison de votre utilisation de notre

Le site Internet pourrait être particulièrement intéressant. Notre objectif est de rendre notre offre Internet aussi attrayante que possible pour vous et de vous présenter une publicité qui correspond à vos centres d'intérêt.

10.2 Quels sont les cookies que nous utilisons ?

La plupart des cookies que nous utilisons sont automatiquement supprimés de votre ordinateur ou de votre appareil mobile à la fin de la session de navigation (appelés cookies de session). Par exemple, nous utilisons des cookies de session pour enregistrer vos préférences en matière de pays et de langue et votre panier d'achat sur les différentes pages d'une session Internet.

En outre, nous utilisons également des cookies temporaires ou permanents. Ils restent stockés sur votre ordinateur ou votre appareil mobile après la fin de la session du navigateur. Lors d'une nouvelle visite sur l'une de nos pages Internet, nous reconnaîtrons automatiquement les entrées et les paramètres que vous préférez. Selon le type de cookie, ces cookies temporaires ou permanents restent stockés sur votre ordinateur ou votre appareil mobile pendant une durée comprise entre un mois et dix ans et sont automatiquement désactivés après la durée programmée. Ils servent à rendre nos pages Internet plus conviviales, plus efficaces et plus sûres. Grâce à ces cookies, vous pourrez, par exemple, voir des informations sur le site qui sont spécifiquement adaptées à vos intérêts.

Les cookies stockés sur votre ordinateur ou votre appareil mobile peuvent également provenir d'entreprises partenaires. Ces cookies permettent à nos entreprises partenaires de vous adresser des publicités susceptibles de vous intéresser. Les cookies des entreprises partenaires restent stockés sur votre ordinateur ou votre appareil mobile pendant une durée comprise entre un mois et dix ans et sont automatiquement désactivés après le délai programmé.

10.3 Quelles sont les données stockées dans les cookies ?

Aucune donnée personnelle n'est stockée dans les cookies que nous utilisons. Les cookies que nous utilisons ne peuvent pas être attribués à une personne en particulier. Lorsqu'un cookie est activé, un numéro d'identification lui est attribué.

10.4 Comment pouvez-vous empêcher le stockage de cookies ?

La plupart des navigateurs Internet acceptent automatiquement les cookies. Toutefois, vous pouvez demander à votre navigateur de ne pas accepter les cookies ou de vous demander dans chaque cas avant d'accepter un cookie d'un site web que vous visitez. Vous pouvez également supprimer les cookies sur votre ordinateur ou votre appareil mobile en utilisant la fonction appropriée de votre navigateur. Si vous décidez de ne pas accepter nos cookies ou les cookies de nos entreprises partenaires, vous ne pourrez pas voir certaines informations sur nos pages web et vous ne pourrez pas utiliser certaines fonctions destinées à améliorer votre visite.

11 Comment utiliser les fichiers journaux ?

Chaque fois que vous accédez à nos pages Internet, votre navigateur Internet nous transmet, pour des raisons techniques, certaines données d'utilisation et les stocke dans des fichiers journaux. Il s'agit des données d'utilisation suivantes : Date et heure d'accès à notre site web ; nom du site web consulté ; adresse IP de votre ordinateur ou appareil mobile ; adresse du site web à partir duquel vous avez accédé à notre site web

notre site Internet ; la quantité de données transférées, ainsi que le nom et la version de votre navigateur.

L'évaluation des fichiers journaux nous aide à améliorer encore nos offres Internet et à les rendre plus conviviales, à trouver et à corriger les erreurs plus rapidement et à contrôler les capacités des serveurs. Grâce aux fichiers journaux, nous pouvons déterminer à quel moment l'utilisation de nos offres Internet est particulièrement populaire et fournir le volume de données correspondant pour garantir la meilleure utilisation possible.

12 Comment utiliser les outils d'analyse du web ?

Afin d'améliorer et d'optimiser constamment nos services Internet, nous utilisons des technologies dites de suivi. Les outils d'analyse du Web nous fournissent des statistiques et des graphiques qui nous renseignent sur l'utilisation de nos pages Internet. Les données relatives à l'utilisation d'une page Internet sont transférées au serveur utilisé à cette fin. Selon le fournisseur d'un outil d'analyse web, ces serveurs peuvent être situés à l'étranger. Pour l'outil d'analyse web le plus fréquemment utilisé, Google Analytics, ces données sont transmises en incluant des adresses IP abrégées, ce qui empêche l'identification des appareils individuels. Google respecte les dispositions de l'accord "Swiss-U.S. Privacy Shield" en matière de protection des données et s'est enregistré auprès du ministère américain du commerce pour le "Swiss-U.S. Privacy Shield" (des informations sur le Swiss-U.S. Privacy Shield sont disponibles à l'adresse https://www.privacyshield.gov/Swiss-US-Privacy-Shield-FAQs). L'adresse IP transmise par votre navigateur dans le cadre de Google Analytics n'est pas fusionnée avec d'autres données de Google. Une transmission de ces données par Google à des tiers n'a lieu qu'en raison de dispositions légales ou dans le cadre du traitement des données de commande.

Vous pouvez empêcher la collecte des données générées par les cookies et liées à votre utilisation du site web (y compris votre adresse IP) par Google et le traitement de ces données par Google en téléchargeant et en installant le plugin du navigateur disponible sur le lien suivant (http://tools.google.com/dlpage/gaoptout). Vous pouvez trouver plus d'informations sur Google Analytics et la protection des données sur http://tools.google.com/dlpage/gaoptout ou http://www.google.com/intl/de/analytics/privacyoverview.html.

13. comment utiliser les plugins sociaux ?

Nos pages Internet utilisent des plugins sociaux, par exemple de Facebook, Twitter ou Google+. Les plugins sont marqués avec le logo du fournisseur et peuvent être par exemple des boutons "Like" ou un bouton Twitter ou Google+.

Si vous appelez nos pages Internet qui contiennent un tel plugin, votre navigateur établit une connexion directe avec les ordinateurs du fournisseur. Le contenu du plugin est transmis directement à votre navigateur depuis le site de l'offre et intégré au site Internet par le navigateur. En intégrant le plugin, le fournisseur reçoit les informations que vous avez appelées sur notre site. Si vous êtes connecté en même temps, le fournisseur peut attribuer la visite à votre profil. Si vous interagissez avec les plugins - par exemple, en cliquant sur le bouton "J'aime" ou en postant un commentaire - les informations pertinentes sont transmises directement de votre navigateur au fournisseur et y sont stockées.

Si vous ne souhaitez pas que le fournisseur collecte des données vous concernant via notre site web, vous devez vous déconnecter du site web du fournisseur avant de visiter notre site web. Même lorsque vous êtes déconnecté, les fournisseurs collectent des données anonymes via les plugins sociaux

données et de vous installer un cookie. Ces données peuvent être attribuées à votre profil si vous vous connectez au fournisseur à une date ultérieure.

Si une connexion est proposée via un service de connexion sociale - par exemple Facebook Connect - des données sont échangées entre le fournisseur et notre site web. Avec Facebook Connect, par exemple, il peut s'agir de données provenant de votre profil public Facebook. En utilisant ces services de connexion, vous acceptez le transfert de données.

Pour connaître l'objet et la portée de la collecte et du traitement ultérieur de vos données par le fournisseur, ainsi que vos droits et les options de paramétrage pour la protection de votre vie privée, veuillez vous référer à la politique de confidentialité du fournisseur.

- Facebook Ireland Ltd. ou Facebook Inc. : http://de-de.facebook.com/policy.php

- Google Inc. : http://www.google.de/intl/de/privacy/plusone/

- Twitter Inc. : http://twitter.com/privacy

Si vous ne souhaitez pas que les fournisseurs collectent des informations vous concernant par le biais de ces cookies, vous pouvez sélectionner la fonction "Bloquer les cookies tiers" dans les paramètres de votre navigateur. Le navigateur n'enverra alors pas de cookies au serveur pour le contenu intégré provenant d'autres fournisseurs. Avec ce réglage, d'autres fonctions de notre site web peuvent ne plus fonctionner.

14. comment nous utilisons les vidéos intégrées

Les vidéos peuvent être visionnées sur le site web. Les données traitées ici sont les informations qui sont également collectées lorsque le site web est affiché (groupe de catégories AccessD). En outre, Google utilise des cookies pour fournir le site web.

YouTube https://www.youtube.com/t/terms

Google http://www.google.com/policies/privacy